Вакансии

FAQ

Через какое время вы отправляете посылку? В течение какого времени ее можно ожидать?
Ответ: Заказ обрабатывается в течение 1-2 дней, после чего он отправляется на комплектацию и доставку. Как правило, вся процедура (до отправки посылки) занимает 3-4 дня. Остальное уже зависит от работы почты. Сроки доставки корреспонденции в ваш регион вы можете посмотреть на сайте Почты России. Хотим предупредить, что в периоды праздников, в связи с большой нагрузкой на почту, эти сроки  могут несколько увеличиваться ;) 

Я заказал у вас книги. Скажите, отправлена ли мне посылка?
Ответ: О сроках обработки и отправки заказов вы можете узнать на странице Условия заказа. Узнать точную дату отправки вашего заказа вы можете по телефону (495) 291 37 71 или по электронной почте logist@classica21.ru.

 Как можно получить свой заказ?
Ответ: Для регионов России у нас существует только один вид доставки – почтовая. (Исключение составляют книготорговые организации, для которых возможна отправка через ТК)
Для москвичей возможные виды достваки – почтовая,, самовывоз или курьерская. Но если вы живете в Москве, то вам проще будет купить все необходимое в нашем магазине.
В любом случае, прежде чем выбирать способ доставки, внимательно прочитайте раздел Условия заказа/доставка. 

Мы заказывали книги и комплект наглядных пособий, а получили только одну бандероль с книгами. В чем дело?

Ответ: Комплекты наглядных пособий идут отдельной посылкой, поскольку их размер не позволяет упаковывать их в одну бандероль с книгами.

 ОБ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА

Почему эту книгу нельзя заказать? Как заказать книгу, если она не добавляется в корзину?
Ответ: Если у книги нет ссылки «добавить в корзину», заказать ее нельзя. Здесь два варианта: либо это новинка и тираж еще не получен из типографии, либо тираж закончился и книга больше не продается. Обратите внимание, во втором случае книга лежит в «Архве»! 

Как можно сделать заказ?
Ответ: Заказ вы можете оформить любым удобным для вас способом – по телефону, факсу, по электронной почте или через сайт. Все подробности – на странице Условия заказа. 

На сайте стоит ограничитель в 400 руб., а мне очень нужна только одна книга, что делать?
Ответ: В этом случае мы рекомендуем вам объединиться с коллегами или друзьями, возможно, ваш общий заказ, превысит планку в 400 руб. В крайнем случае, пишите на адрес logist@classica21.ru, по возможности мы постараемся исполнить заказ.

Можно ли заказать книги из Украины, Германии, Франции и т.д.?
Ответ: К сожалению, у нас нет возможности высылать книги за рубеж. Вы можете воспользоваться услугами одного из наших магазинов-партнеров или попросить ваших друзей и  родственников приобрести книгу в России, а потом своими силами отправить ее вам. 

О ПОКУПКЕ КНИГ

Есть ли у вас издательский магазин? Где можно приобрести литературу по издательской цене?
Ответ: Да, всю нашу литературу, а так же музыкальные сувениры и компакт-диски по издательским ценам можно приобрести в нашем магазине, который находится в Российской академии музыки им. Гнесиных, ул. Поварская, д. 30/36

Где продаются ваши книги? Есть ли у вас магазин в нашем городе?
Ответ: Список магазинов, в том числе и региональных, в которых продаются наши книги вы найдете на странице Где купить/магазины?

ОБ ИЗДАТЕЛЬСКИХ ПЛАНАХ.

Будете ли вы переиздавать какую-либо книгу и когда? Планируете ли вы выпуск такой-то книги?
Ответ: Вся информация о готовящихся новинках и ближайших переизданиях находится на странице Готовится к изданию